METODOLOGÍA:
Ofrecemos a nuestros participantes de capacitación, elementos de juicio para afrontar la realidad personal y laboral con técnicas comprobadas de educación, utilizando el aprendizaje basado en las experiencias reales,  juego de roles, interacción grupal, talleres, ejercicios prácticos y evaluaciones.

BENEFICIO PARA LAS PERSONAS:
Lograr la realización en las distintas áreas de nuestra vida:
Trabajando con uno mismo, tomando conciencia de nuestras conductas y las metas a alcanzar.
Trabajando la comunicación y la relación con los demás, incluyendo el entorno inmediato y el área laboral.

BENEFICIOS PARA LAS EMPRESAS:
Nuestros programas de capacitación empresariales son compilados de todas las herramientas que el personal de la empresa utilizará para lograr captar, mantener y fidelizar a los clientes, identificando las necesidades de los mismos, y auto gestionándose, desde el convencimiento que hacer bien las cosas desde la primera vez; simplifica las tareas, reduce y evita tensiones y ayuda a crear entornos de trabajos más humanos donde ganan los empleados, la empresa  y los clientes a la vez.


Un viaje sin precedentes que une al turismo, la diversión y el máximo confort; con el desarrollo personal y profesional, logrando de esta forma enriquecer a las personas en todos los aspectos de su vida.

Todo esto en un CRUCERO único, de itinerario fascinante y con un servicio altamente calificado, que creará en su equipo humano, un recuerdo imborrable de la experiencia, emergiendo los sentidos, la energía y la vida. Es una idea innovadora y pionera en Paraguay, y no existen antecedentes similares.

Es la actividad outdoor mas extensa, apasionante y vivencial, la propuesta es en USHUAIA ARGENTINA. Tierra del Fuego es un grupo de islas en el confín más austral, llenas de belleza, misterio, historias y leyendas de exploradores y misioneros. Es la tierra de los Onas y los Yámanas. USHUAIA es su capital y la ciudad más austral del mundo, ubicada sobre el Canal Beagle, con un paisaje único:bosques vírgenes, ríos, lagos, turbales, montañas y glaciares en la Cordillera de los Andes, el participante interactúa con varios elementos de la naturaleza, a través de desafíos creados especialmente para trabajar competencias fundamentales!

• Está diseñado específicamente para acompañar objetivos empresariales.
• Alto impacto motivacional, debido a la interacción con el medio y los elementos.
• El turismo y la actividad lúdica son el medio, mas no el fin.
• El aprendizaje y el logro de resultados se logran cuando el facilitador o coach procesa la experiencia y logra obtener reflexiones que serán convertidas en aprendizajes.
• La coordinación de contenidos con los ejercicios al aire libre, los momentos de reflexión individual y grupal son las claves del éxito de esta propuesta.


Utilizando el aprendizaje experimental como método, con el propósito de reflejar en el medio natural un ambiente similar al cotidiano, realizamos actividades que pueden consistir tanto en dinámicas  vivenciales  como en actividades de aventura: (Senderismo, trekking, rapel, entre otras).

Está confirmado que a través de las emociones experimentadas en un suceso, hecho u otra actividad vivencial la retención del aprendizaje es más alta en diferencia a otras metodologías aplicadas.


INDOOR O EN SALA
Somos los creadores del Programa Integral para Call Center

AREA
Atención al cliente
AREA
Telemarketing
• Introducción a Call Center / Contact Center
• Curso intensivo de call y contact center
• Implantación de las mejores prácticas de operación y administración del Centro de Contacto
• Desarrollo Estratégico y Funcional de áreas de interacción con Clientes, Call Center / Contact Center
• Uso del teléfono y cualidades telefónicas. Tono de voz. Prácticas supervisadas.
• Sesión Práctica para operadores de Servicio al Cliente Vía Telefónica
• Técnicas Avanzadas y Desarrollo de Habilidades para el Óptimo Desempeño de operadores y ejecutivos Telefónicos
• Cortesía Telefónica y Orientación al Cliente
• Manejo de Quejas y Clientes difíciles en el call center
• Administración Efectiva del Help Desk para Coordinadores y Supervisores
• Optimización del Monitoreo en el Contact Center
• Planeación Estratégica y Evaluación de Proyectos en áreas de Interacción con Clientes del Call Center / Contact Center y Servicio a Clientes
• Retención del talento humano y control de rotación en el Call Center / Contact Center
• La actitud para el servicio en atención al cliente
• Reglas de cortesía. Uso de técnicas especiales para transmitir amabilidad y cordialidad en la atención al público.
• Tipología de Clientes: Como identificar y canalizar la atención en diferentes situaciones
• Plan de Excelencia en el Servicio de Atención al Cliente.
• Sistemas de remuneración para incentivos.
• Seguimiento y supervisión de llamadas. Métodos.
• Desarrollo de competencias en los mandos medios.
• Proceso para ofrecer soluciones al cliente y superar las expectativas.
• Servicio al Cliente Interno y Externo.
• Imagen corporativa.
• Manejo de emociones propias y en situaciones con clientes difíciles.
• Curso Taller Ventas Telefónicas
• Telemarketing, Manejo de Objeciones y Cierre de Ventas Telefónicas. Técnicas.
• Encuestas telefónicas
• Venta Telefónica de Alto Impacto
• Fidelización de clientes.
• Componentes de la estrategia de marketing.
• Innovación en telemarketing y ventas.
• Habilidades telefónicas
• Supervisión y Motivación a Equipos de Telemarketing
• Manejo del Estrés

AREA
Cobranzas

AREA
Ventas
AREA
Liderazgo y habilidades directivas
• Técnicas de telemarketing aplicadas a la gestión de cobranzas
• Gestión de cobranza telefónica. Claves de negociación.
• Herramientas prácticas de gestión. Persuasión en cobranzas.
• Métodos de medición de resultados y desempeño.
• Estructuras requeridas para una óptima gestión de telecobranzas
• Proceso de llamadas de telecobranzas. Speech.
• Técnicas Profesionales de Venta
• Manejo de Tiempo y Contactos
• Habilidades de Comunicación
• Como Motivar y Dirigir Profesionales de Ventas
• Venta de Servicio o Producto. Variantes.
• Procesos de la venta. Presentación de la Venta. Objeciones de venta. Cierre de la venta.
• ¿Qué es la venta? Motivos de compra en los clientes. Expectativas. Necesidades a cubrir.
• Dinámicas motivacionales para equipos de venta.

• Visión y Planificación Estratégica
• Actitud Proactiva ante el Cambio
• Administración Efectiva del tiempo
• Mentalidad Ganadora
• Presentaciones Profesionales y efectivas
• Habilidades de comunicación efectiva
• Gestión de Proyectos
• Liderazgo, Comunicación Eficaz y Relaciones Interpersonales.
• Liderazgo transformacional y situacional
• Coaching para el Liderazgo
• Desarrollo de habilidades gerenciales.

AREA
Trabajo en equipo

AREA
Recursos humanos
AREA
Motivación
• Estilos de comunicación
• Negociación y manejo del conflicto
• Reuniones efectivas
• Cómo impulsar un equipo al éxito
• Fijación y cumplimiento de metas
• Toma de decisiones
• Dirección estratégica de recursos por competencias
• Selección por competencias
• Calidad de vida en el trabajo
• Sistemas de evaluación de desempeño. Proceso de implementación.
• Responsabilidad social empresarial.
• Clima y cultura organizacional.
• Coaching
• Marco legal de las organizaciones
• Políticas salariales e incentivos. Planes de beneficios.
• Plan de mantenimiento y retención del personal.
• Programa de inducción de personal.
• Motivación para el éxito
• Actitudes ante el cambio
• Qué estrategias son las más adecuadas para mantener interesado a un empleado en su puesto de trabajo
• Liderazgo espiritual
• Crecimiento personal
• Técnicas de meditación y relajación para fomentar pensamientos positivos
• Desarrollo personal y organizacional
• Emprendedurismo e innovación
• Valores como ventaja competitiva
• Marketing personal.


Se sirve de las diferentes expresiones artísticas para transmitir un mensaje que pueda ser adaptado a la vida personal y profesional

CONFERENCIAS TRANSFORMACIONALES:
Expertos y especialistas reconocidos comparten sus experiencias, testimonios, secretos para crecimiento personal. El objetivo de estas es transformar a las personas impactando en su calidad de vida.

SEMINARIOS TECNICOS:
Especialistas te dan mas herramientas para potenciarte profesionalmente e impactar la calidad del trabajo propio y de las empresas paraguayas.


Nace como un programa innovador, único en el mercado, para el desarrollo y el logro de desafíos empresariales cotidianos, utilizando la naturaleza como escenario y el turismo, la cultura, y las dinámicas de aventura como medios.

Este programa busca fomentar el COMPROMISO, EL AMOR Y LA PASIÓN de los talentos humanos dentro de las organizaciones, es por eso que decidimos trabajar con estos ingredientes dentro de nuestra campaña deresponsabilidad social y ambiental.
Haremos de esta experiencia, la más inolvidable, reforzando la marca de empresa en sus funcionarios!

Porque el yaguareté?

El yaguareté constituye una de las especies más amenazadas en el mundo entero y en Paraguay, nuestros ejemplares no escapan de esa realidad. Datos estimativos mencionan que tal vez nos quedan aproximadamente unos 700 jaguaretés, y que la especie está aproximándose peligrosamente a la extinción.

Donde lo hacemos?

En la Reserva del Bosque Natural de Mbaracayú, donde cuentan con registros de numerosos sitios ocupados por Yaguaretés, podrás escuchar el canto del PAJARO CAMPANA, observar al TAGUATO RUVICHA y conocer una diversidad de flora y fauna!


Trabaja doce (12) de las competencias mas valoradas y requeridas en el actual mundo competitivo de los negocios:

• La pasión y el talento del Líder, junto con una gran capacidad de organización.

• Liderazgo y la visión del negocio.

• La Innovación y Creatividad del Líder.

• Gran capacidad de comunicación y trabajo en equipo.

• La destreza y experiencia del Líder

• La orientación necesaria para mantener el foco y coordinar los recursos eficaz y eficientemente.

LA COCINA EJECUTIVA, todo el talento en ti® adquiere una metodología teoricopráctica, con fundamentos científicos, análisis de casos, interacción grupal, utilizando como marco las más ricas y diversas culturas del mundo, poner en práctica todas estas competencias señaladas precedentemente en el templo culinario, LA COCINA!!!, para luego trasladar estas experiencias a la cotidianeidad del mundo de negocios con el objetivo de impactar la calidad de los resultados obtenidos por los líderes de las organizaciones.


El cine foro es una herramienta metodológica que facilita y enriquece el diálogo entre el espectador y la obra audiovisual.

El coach interactúa con el público y facilita sesiones de aprendizaje acerca de una o varias actitudes de la vida cotidiana, donde quiere estimular el sentir, pensar y actuar del publico.